Cooperatique.com – Coopération, management et technologies

En faisant des recherches sur l’intelligence artificielle, je suis tombé, par sérendipité, sur l’expression “technologies intellectuelles”, reprise par Nicholas Carr dans un récent article. Nicholas Carr indique que l’expression a été utilisée par le sociologue Daniel Bell pour désigner les outils que nous avons inventés pour augmenter nos capacités mentales. Parmi ces technologies viennent à l’esprit la lecture et son corollaire l’écriture, mais aussi le calcul. Des démarches comportementales visant à augmenter l’efficacité personnelle comme les techniques d’organisation, de communication  ou d’interaction dans des groupes en sont, à mon avis, d’autres exemples.

Sans entrer dans la distinction entre technologie et technique, on conçoit que ces pratiques doivent être apprises, peuvent devenir comme une “seconde nature”, mais ne sont pas instinctives. Elles ne sont pas inscrites naturellement dans notre développement cognitif, comme le langage. Nous ne sommes pas conçus génétiquement pour lire, compter, gérer le temps ou interagir de manière optimale dans des groupes.

Pourtant, si l’on prend l’exemple de l’écriture et de la lecture, on est fasciné par le fait que ces apprentissages deviennent si intimement liés à nous que nous les pratiquons comme naturellement.

Des technologies visant à augmenter l’efficacité comportementale, et pas seulement intellectuelle, ne pourraient-elles pas être aussi utilement enseignées, comme faisant partie de l’ABC de l’être humain en devenir, au même titre que la lecture et le calcul ?

Je pense qu’elles devraient faire partie de l’enseignement de base proposé à tous. L’étude d’ouvrages comme “Getting things done” (David Allen), The Evolution of cooperation (Robert Axelrod) ou How to win friends and influence people (Dale Carnegie) , seraient à mon avis au moins aussi profitable aux jeunes en formation que l’étude des racines carrées ou de la triangularisation des matrices…

Avec cette présentation que j’avais faite auprès de l’ACSEL (Association pour le Commerce et les Services En Ligne) et du GFII (Groupement Français de l’Industrie de l’Information), j’inaugure mon compte slideshare, un service génial.

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Pour préparer ma prochaine intervention au Mastère MSTM de l’Ecole Centrale, j’ai décidé de me pencher sur le texte fondateur de Tim O’Reilly “What Is Web 2.0″, brillamment traduit en français sur le site d’Eutech Developpement.

Aujourd’hui, je vais m’intéresser à l’une des dimensions du Web 2.0 décrites par O’Reilly : le Web comme plate-forme. Qu’est-ce que cela veut dire, au juste ?

Au sens informatique du terme, je retiendrais deux définitions d’une plate-forme :

C’est ainsi qu’on parlera par exemple d’un “logiciel tournant sur plate-forme Windows.” En ce sens, le Web 2.0 peut être vu comme une plate-forme, « sur laquelle on exécute » des applications.

Ces applications peuvent être de différents types :

Un autre exemple intéressant est celui des systèmes d’exploitation virtuels, ou WebOS. L’idée est de rendre disponible un espace de travail tel que celui que l’on retrouve sur son ordinateur personnel (bureau) sur le Web. On peut citer par exemple Exoplatform ou, plus récemment, mybooo.

La nouveauté, c’est que le Web devient le lieu où l’on peut utiliser de véritables “logiciels”, sans rien installer sur son ordinateur. Ce n’est plus seulement un espace d’information ou de communication.

Et vous, comment interprétez-vous l’expression “le Web comme plate-forme” ?

Demain aura lieu sur le campus de HEC l’édition annuelle du Forum HOPE (HEC Orientation Professions Echanges), session de rencontre entre les étudiants de 1ère année et des diplômés. Je représenterai le Groupement HEC Multimédia et Systèmes d’Information. Voici quelques un des points que je développerai. Si vous avez des idées sur certaines de ces questions, n’hésitez pas à m’en faire part et échangeons dessus. Si j’arrive (avec mes collègues qui seront présents avec moi) à susciter suffisamment l’intérêt des étudiants, je partagerai avec vous leurs interrogations et leurs remarques.

Deux retiennent mon attention, sur le secteur du coopératif :

D’après Gartner Group, les wikis devraient être un outil de coopération massivement utilisé dans au moins la moitié des entreprises d’ici 2009. Voir l’article de Business Week.

Le marché mondial de la Web conférence et des logiciels collaboratifs représentera 1 153,4 millions $ en 2008 contre 810,8 millions $ en 2006, toujours d’après Gartner. Voir le tableau d’indicateurs du Journal du Net.

Comme métier d’avenir, je vois celui de marketeur social : en première acception, quelqu’un qui serait capable d’intégrer les logiques des réseaux sociaux dans le marketing d’une société, comme le font déjà les maisons de disque en étant présentes sur MySpace ; en deuxième acception, quelqu’un qui serait capable de bien comprendre les dynamiques sociales et les intégrer au marketing de l’entreprise (répartition seniors / jeunes, évolution des structures familiales, nouveaux réseaux interpersonnels, qu’ils soient amicaux ou professionnels…)

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J’ai donné à nouveau cette année une formation sur les démarches et technologies de la coopération au Mastère Technologie et Management de l’Ecole Centrale Paris. Les transparents de la première et de la deuxième séance sont en libre téléchargement. Merci à mes étudiants pour leur attention et leurs remarques. Certains d’entre eux ont souligné que de grands éditeurs de logiciels (tels Microsoft) incluaient de plus en plus de fonctions collaboratives dans leurs produits. Ils ont mis en avant que, ce-faisant, les démarches collaboratives allaient entrer de plus en plus dans les grands groupes. Avec humour, Continue Reading »

Mes étudiants ont planché vendredi dernier sur leur test d’évaluation finale ! Normalement, je devais procéder à la correction en classe dans la foulée et faire un dernier cours mais le blocage anti CPE qui n’avait pas épargné la faculté, m’en a empêché. Décidément, la jeunesse est face à des défis majeurs. Lors de mes cours où j’évoquais les bouleversements économiques et sociaux liés à l’Internet 2.0 et la manière dont le management coopératif peut permettre de les relever, j’entendais en arrière plan les appels aux AG lancés par des représentants de syndicats d’étudiants sur le campus. Un contraste saisissant… Je pense pour ma part que le monde change et qu’il faut s’adapter et je ne crois pas beaucoup aux “parcours sécurisés”. Mais je comprends que les jeunes soient inquiets. Reste à savoir quelle est le meilleur remède à l’inquiétude. Faire croire que l’on peut continuer comme avant ou essayer de proposer des solutions nouvelles, même imparfaites ?

Hier, j’ai exposé à mes étudiants les points à considérer quand il s’agit de prendre une décision collectivement : quels rapports y a t-il entre décisions individuelles et collective ? Qu’apporte le groupe dans le processus décisionnel et quelles difficultés particulières sont rencontrées ? En ligne de mire, l’idée qu’une intelligence collective doit émerger dans le processus décisionnel. Ensuite, nous nous sommes intéressés à la prise de décision sur wiki : quels types de décision peut-on y prendre et comment s’y prendre ? Un débat avec la classe a mis en évidence que le wiki était un bon outil pour prendre des décisions dans certains cas, notamment dans un contexte distant et asynchrone ou pour enrichir la phase de collecte d’informations. Cependant, les limites du processus décisionnel sur wiki n’ont pas été ignorées. Les avantages de la présence en un même lieu physique en un temps donné pour décider ensemble sont apparus comme un élément fort, malgré les possibilités offertes aujourd’hui par la technologie. Comme d’habitude, nous avons fait ensuite des exercices en observant comment les décisions étaient prises sur les wikis de la Wikimedia Foundation.

Les transparents du cours sont en libre téléchargement ici.

La semaine dernière, avec mes étudiants, nous avons passé en revue les applications professionnelles des wikis, exemples à l’appui. Nous nous sommes également penchés sur les méthodes d’animation et de modération. L’ensemble a donné lieu à des exercices pratiques.

Pour plus d’informations, les transparents sont en téléchargement ici : cours 3 et cours 4

Avec un peu de retard, j’aimerais relater mon expérience pour la deuxième séance de mon cours sur les wikis à l’Université Paul Verlaine de Metz. Pour ce cours, j’avais invité Christophe Ducamp à présenter la logique d’animation communautaire suite à son expérience sur CraoWiki. Ca a été pour moi l’occasion de réaliser un cours à deux voix : moi dans le rôle d’interviewer, animateur, relanceur, faux candide ; Christophe dans le rôle du spécialiste de l’animation de communauté wiki. J’avais demandé à une étudiante volontaire de prendre des notes, que j’ai pu intégrer dans les transparents finaux du cours. Dans la deuxième moitié de la séance, nous avons fait des exercices sur l’utilisation des wikis, la création de pages, et passé en revue les principales fermes et moteurs du marché.

Bref, un cours animé et interactif…façon wiki !

Télécharger les transparents du cours

Je suis dans le train qui me ramène à Paris après mon premier cours à l’Université Paul Verlaine de Metz sur le thème « les wikis en informatique décisionnelle ». Le cours d’aujourd’hui était un cours introductif visant à replacer les wikis dans leur contexte : nouvelles démarches coopératives, explosion du Web 2.0, développement de l’envie de partager et de participer chez les internautes et en entreprise, chez ces fameux créatifs culturels dont nous sommes nombreux à faire partie : vous, lecteurs de ce blog, moi, et de plus en plus de cadres et de salariés. J’ai donc exposé les principes de management coopératif, en insistant sur le fait que la coopération, pour être efficace, devait être évaluée et récompensée par les managers, pour qu’elle soit de l’intérêt bien compris de chaque collaborateur de l’entreprise. Puis, j’ai passé en revue les facteurs qui influent sur la prise de décision collective : les individus, leurs stratégies, la structure dans laquelle ils se trouvent et le mode de prise de décision qui a été choisi. J’ai terminé la première partie du cours sur les outils coopératifs et leurs avantages respectifs, avant de zoomer sur les wikis, après la pause.
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