Datavisualisation : le terme est à la mode. Comme Big data. Mais au-delà des mots, est-ce que ces concepts correspondent à des réalités concrètes ? Le dernier livre blanc réalisé par Smartwords pour l’Electronic Business Group (EBG) et SAS France permet de répondre par l’affirmative.… Lire la suite
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L’EBG recrute
L’excellent réseau professionnel EBG recrute deux collaborateurs. Vous trouverez ci-dessous les descriptifs de poste. J’ai eu l’occasion de travailler sur deux gros chantiers avec l’EBG (livres blancs) et j’ai été à chaque fois enchanté.
Chargé d’étude marketing
Responsable des activités Achats – Technologies – Télécommunications
“Cher client” est le nouveau livre blanc que j’ai réalisé pour l’EBG (téléchargeable ici). J’ai pu rencontrer 35 entreprises qui m’ont fait part de leurs pratiques en matière de relation client. Parmi ces entreprises, Orange Assistance a développé une approche coopérative de la formation et de la montée en compétence de ses téléconseillers.… Lire la suite