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	<title>Cooperatique.com -  Coopération, management et technologies &#187; Marketing</title>
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	<description>Manager par la coopération, démarches et outils</description>
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		<title>L’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux : enjeu nouveau de la GRC ?</title>
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		<pubDate>Tue, 08 Mar 2011 17:49:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Assane Sine</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Une mauvaise réputation sur les réseaux sociaux peut coûter cher à une entreprise. Par conséquent, il est plus que nécessaire pour une structure d’être au fait de ce que l’on raconte sur elle. Salesforce.com, entreprise pionnière du CRM dans le cloud computing, vient de créer Service Cloud 3 pour relever ce défi.  Cette offre vise [...]]]></description>
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		<title>Tendances CRM : les réseaux sociaux et le mobile dominent</title>
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		<pubDate>Sun, 06 Mar 2011 16:56:11 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Assane Sine</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Qu&#8217;il s&#8217;agisse des grandes entreprises ou des PME, les tendances CRM du moment sont les mêmes : l’heure est à la prise en compte des fonctions sociales et du mobile, au sens large du terme. C’est en tout cas ce que révèle une étude publiée par le cabinet ISM portant sur les quinze meilleures solutions [...]]]></description>
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		<title>Le NFC gagne le mobile</title>
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		<pubDate>Thu, 24 Feb 2011 15:56:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Assane Sine</dc:creator>
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		<description><![CDATA[
La technologie NFC (Near Field Communication), dont l’utilisation la plus visible en France se fait à travers le pass Navigo de la RATP, s’apprête à marquer un tournant dans l’évolution du téléphone mobile. Le mécanisme, qui est déjà en phase d’expérimentation, permettra à un téléphone de réaliser une transaction avec un autre dispositif, sans contact [...]]]></description>
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		<title>En 2011, faites un cadeau à votre boss !</title>
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		<pubDate>Thu, 30 Dec 2010 16:53:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Yann Gourvennec nous annonce la sortie imminente de son ouvrage Les médias sociaux expliqués à mon boss, co-écrit avec Hervé Kabla. Ce livre fait le point sur les usages en entreprise des réseaux sociaux, sites participatifs et 2.0, en s&#8217;appuyant pour cela sur les témoignages des membres de l&#8217;Association Media Aces.
Les médias sociaux en entreprise [...]]]></description>
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		<title>Facebook : cachez cette pub que je ne saurais voir</title>
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		<pubDate>Thu, 22 Nov 2007 07:18:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Facebook a décidé d&#8217;autoriser sur ses pages l&#8217;affichage de publicités liées aux centres d&#8217;intérêt ou aux activités de ses membres. Il n&#8217;est pas exagéré de dire que cette décision déchaîne les passions dans la blogosphère. Pourtant, il fallait s&#8217;y attendre. Pour être une plate-forme de mise en relation sociale, elle n&#8217;en est pas moins une [...]]]></description>
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		<title>CherClient.com : premier wiki de la relation client !</title>
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		<pubDate>Mon, 04 Jun 2007 05:19:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il y a quelques mois, je vous faisais part de la sortie du livre &#8220;cher client&#8221; pour l&#8217;EBG. Aujourd&#8217;hui, j&#8217;ai le plaisir de vous annoncer que &#8220;cher client&#8221; est aussi un wiki ! Coopératique est fier de s&#8217;associer au premier wiki de la relation client, par les pros et pour les pros du domaine. Il [...]]]></description>
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		<title>Un clic pour sauver des vies</title>
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		<pubDate>Sun, 27 May 2007 09:20:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Chaque jour, cliquez sur une grille et faites gagner 50 centimes à chaque clic, versés par une mutuelle partenaire du projet, à une association qui oeuvre pour le don du sang.]]></description>
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		<title>Coopération et relation client</title>
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		<pubDate>Sun, 11 Feb 2007 16:00:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[&#8220;Cher client&#8221; est le nouveau livre blanc que j&#8217;ai réalisé pour l&#8217;EBG (téléchargeable ici). J&#8217;ai pu rencontrer 35 entreprises qui m&#8217;ont fait part de leurs pratiques en matière de relation client. Parmi ces entreprises, Orange Assistance a développé une approche coopérative de la formation et de la montée en compétence de ses téléconseillers. Celle-ci consiste [...]]]></description>
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		<title>Le nouveau cerveau des consommateurs a soif de participation</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Jun 2006 21:32:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme Delacroix</dc:creator>
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		<description><![CDATA[ Mercredi 27 juin s&#8217;est tenue l&#8217;Assemblée Générale de l&#8217;EBG (E-Business Group), qui a été un événement réellement marquant, mêlant comme à l&#8217;accoutumée sujets passionnants, ambiance décontractée et participants exceptionnels. Qu&#8217;on en juge : Jacques Séguéla, qu&#8217;on ne présente plus, Martin Varsavsky, fondateur de Fon, Mercedes Erra, Présidente exécutive d&#8217;EURO RSCG Worldwide, les Présidents de [...]]]></description>
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