Cooperatique.com – Coopération, management et technologies

La co-création est l’action pour une entreprise de créer, en coopération avec ses partenaires ou ses clients :

• un produit ou un service
• une campagne marketing
• de nouveaux concepts

La co-création est surtout visible au moment de l’innovation. Lorsque la Caisse d’Epargne donne carte blanche aux jeunes de 16 à 25 ans pour créer un nouveau visuel de carte de crédit, on voit clairement la co-création à l’oeuvre : la marque organise le concours, met à disposition les outils de vote, et les jeunes de leur côté mettent en ligne leurs contributions ; au final, on a un produit nouveau : une carte de crédit au design inédit.

Mais la co-création peut aussi être consubstantielle à l’offre de valeur de l’entreprise, non pas au moment ponctuel de l’innovation, mais en permanence. Dans le cas d’Ikéa, par exemple, le consommateur co-construit en permanence l’offre de la chaîne de magasins, en allant chercher lui-même ses produits dans les stocks, en prenant en charge le transport, permettant ainsi des prix plus bas. Même chose pour Amazon : les recommandations et commentaires des internautes sont un des différenciants majeurs du site. Si Amazon a été largement copié, il n’a eu de cesse de perfectionner son modèle, avec par exemple les communautés de lecteurs passionnés par un thème. Les internautes sont intimement impliqués dans la création de l’offre d’Amazon, et le site ne serait pas le même sans leurs apports.

Les limites de la co-création se situent dans la disponibilité des internautes et dans leur rétribution de leur travail. Participer à une action de co-création prend du temps, et encore faut-il en avoir. Il importe que l’entreprise prépare suffisamment le terrain, car il est très difficile pour un consommateur de répondre à la question : “que souhaitez-vous ?” Il est souvent plus efficace de le faire réagir à des propositions, sous la forme de questionnaires, comme le fait, entre autres, la Fabrique RATP. Enfin se pose la question de la rétribution. Dans la co-création, le consommateur apporte sa créativité, voire son travail, et il est légitime que l’entreprise le récompense d’une manière ou d’une autre : concours à lots, participation à des événements, reconnaissances honorifiques, etc.

Pas de billet depuis 3 mois. Mais qu’est-il donc arrivé à Coopératique ? La fin de l’année 2008 a marqué un tournant pour moi. C’est le moment de vous en parler, ainsi que de mes projets pour 2009.

Arrêt de l’activité de conseil de Coopératique

Comme pour beaucoup d’entreprises, l’année 2008 a été très dure pour moi. Face aux difficultés de trésorerie de mon principal donneur d’ordres et partenaire, et à un marché contracté, j’ai dû mener une recherche accélérée de nouveaux clients, et en parallèle d’une activité salariée.

Finalement, les deux recherches ont porté leurs fruits en parallèle : de nouvelles commandes en fin d’année, et l’obtention d’une proposition d’emploi particulièrement intéressante.

J’ai fait le choix de reprendre un emploi salarié, comme chef de projet senior chez b-process. Je les ai rejoints en décembre 2008.

Retour sur mes trois années d’activité comme entrepreneur individuel

Entre mars 2005 et décembre 2008, mon activité d’indépendant a été l’occasion pour moi de vivre des expériences très fortes, dont je suis fier :

- j’ai participé au boom du Web 2.0 à travers la conduite de projets concrets au service des entreprises, et j’ai pu faire la différence entre les apports réels du management coopératif et les aspects “gadget” de la bulle qui est apparue
- j’ai pu donner des cours, animer des conférences et des tables rondes, communiquer ma passion et recevoir en retour
- l’écriture de mon livre sur les wikis a été la réalisation d’un rêve de longue date ; j’ai pris beaucoup de plaisir à cette enquête, à l’écriture et à la promotion de mon livre
- j’ai eu la chance de m’inscrire dans un réseau d’entrepreneurs et de créateurs, et de faire mien un nouvel état d’esprit, celui de la création, de l’innovation et de la prise de risque
- j’ai été co-fondateur actif de la start-up Nearbee, qui continue sur sa lancée avec dynamisme.

Que va devenir Coopératique ?

Coopératique va redevenir ce qu’il était à l’origine, en 2004, et n’a jamais cessé d’être : un blog consacré aux apports des approches coopératives au management, et plus généralement à la société. La semaine prochaine, vous découvrirez une nouvelle rubrique : “les mots de la coopération”. Chaque lundi, je ferai le point sur un terme, sous la forme d’une définition, d’une discussion et d’exemples. Nous commencerons par “co-création”. Je souhaite également ouvrir mes colonnes à d’autres contributeurs. Si vous êtes intéressé(e), laissez-moi un message. Enfin, j’aimerais continuer à donner des cours.

Une page se tourne, mais le livre n’est pas refermé ! L’aventure continue…