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Il y a quelques mois, je vous faisais part de la sortie du livre “cher client” pour l’EBG. Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous annoncer que “cher client” est aussi un wiki ! Coopératique est fier de s’associer au premier wiki de la relation client, par les pros et pour les pros du domaine. Il se veut un lieu d’échanges d’idées, bonnes pratiques et expériences pour bâtir collectivement un savoir de ce qu’est (ou devrait être) la relation client à l’époque du Web 2.0 et d’une grande maturité des consommateurs. Un coup de chapeau également à Télétech International, initiateur du projet, qui a su innover en la matière et a fait confiance à Coopératique pour la mise en place du wiki. Emmanuel Mignot, son PDG, nous présente ce wiki : “CherClient est un espace offert à tous les professionnels pour construire une réflexion collective sur les Relations Clients de demain ! Relier à nouveau l’achat utile et l’achat plaisir, l’achat passion et l’achat raison, c’est pour nous, la seule manière de recréer une spirale vertueuse de relations constructives entre les consommateurs et les marques. Et pour commencer, parlons-en, échangeons nos convictions, confrontons-les ! Les relations entre les clients et les entreprises seront ce que nous allons décider d’en faire, parfois en tant que décideur, plus souvent en tant que consommateur.” Pour participer, rendez-vous sur www.cherclient.com.

Info rapide reçue de Jean-Michel Cornu sur la liste de diffusion “Intelligence Collective” de la FING : Pierre Levy,Directeur de la Chaire de Recherche du Canada en Intelligence Collective, interviendra le mardi 5 juin de 14h à 18h à l’Université Paris 8 sur le thème “Etat et nouvelles perspectives du Web sémantique : langage IEML “. Brève description du langage IEML : “IEML (Information Economy Meta Language) est une langue artificielle conçue pour être à la fois manipulable par les ordinateurs et capable d’exprimer les nuances sémantiques et pragmatiques des langues naturelles. Sa conception a répondu à trois problèmes interdépendants : l’adressage sémantique des données du cyberespace, la coordination des recherches en sciences de l’homme et de la société, et enfin la gouvernance distribuée de l’intelligence collective au service du développement humain.” Interview de Pierre Levy par Denis Failly : présentation d’IEML Interview de Pierre Levy par Michel Alberganti (Lemonde.fr) Plus d’informations sur le séminaire et inscription sur le site de Paris 8.